此次特訓重點對服務理念、服務技巧、客戶關系等方面進行了詳細講解，另外，講師還提出幾種營銷專業工具供學員學習，學員們通過觀看課件、講師重點講解、案例剖析、小組討論、現場演練等方式，加深了對“以客戶為中心”的先進經營理念的認識和實際操作的能力，為今后做好產品服務奠定了基礎。

 

    “以客戶為中心”，不是一句空洞的口號，而是富有哲理的經營理念。反映在企業當中，就是將企業所有的發展戰略、愿景規劃、管理模式、業務流程等統統定位在幫助客戶更多地實現其價值需求上。客戶惟有獲得其滿意的價值需求和價值體現，才能顯現出其應有的客戶滿意、客戶忠誠和客戶貢獻。企業只有真正把“以客戶為中心”的理念落到實處，凝聚起全公司貢獻者的不懈激情與智慧，不斷通過優質創新產品、系統性解決方案及良好服務來為客戶創造價值及價值增值，才能在與客戶的共同成長中實現企業的長遠可持續發展。